سياسة الاستبدال والاسترجاع وإخلاء المسؤولية
مرحباً بك في منصتنا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء. بمجرد دفع ثمن أي خدمة، كورس، أو جلسة، فإنك توافق تماماً وبشكل ملزم على الشروط والأحكام المبينة أدناه:
1- سياسة عدم استرداد الأموال نقداً (No Refund Policy)
- إعادة تدوير الرصيد: جميع المدفوعات مقابل الخدمات (الجلسات الاستشارية، التنظيف الطاقي، التنويم الإيحائي التراجعي، والكورسات) نهائية وغير قابلة للاسترداد نقداً تحت أي ظرف من الظروف بمجرد إتمام الدفع.
- حفظ الحقوق: في حال قيام العميل بإلغاء الحجز أو التراجع عن رغبته في تلقي الخدمة قبل بدئها، لا يتم ضياع المبلغ، بل يظل المجموع المدفوع محفوظاً في رصيد العميل داخل الموقع.
- مرونة الاستخدام: يحق للعميل إعادة تدوير هذا الرصيد واستخدامه كاملاً لشراء أي خدمة أخرى، جلسة، أو كورس تدريبي متاح عبر الموقع، وذلك خلال صلاحية زمنية أقصاها (6 أشهر) من تاريخ الدفع الأصلي.
2- إخلاء المسؤولية الطاقية ومفهوم التشافي والاستحقاق
- الماستر كقناة ميسرة: إن الماستر/المعالج لا يملك قدرة الشفاء المطلقة، بل يعمل كقناة طاقية وأداة لتوصيل المعلومات والتوجيهات وتيسير تدفق الطاقة الطاقية والنفسية.
- مسؤولية الاستحقاق الشخصي: إن تجلي التشافي، الوعي، أو التغيير في حياة العميل يعتمد كلياً على استحقاقه الشخصي وشغله على نفسه، ونواياه، ومدى جاهزيته واستقباله لِما أُذن به في عالم الأمر.
- عدم ضمان النتائج: نحن لا نضمن نتائج مادية أو نفسية محددة؛ فما يُؤذن لك به من معلومات أو تشافي سيتجلى، والماستر مجرد وسيلة. بالتالي، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد الأموال بناءً على عدم شعوره بالتحسن أو عدم وصوله للنتيجة التي كان يتوقعها.
3- سياسة جدولة وإلغاء المواعيد (حماية وقت الماستر)
- مهلة التعديل: يحق للعميل إعادة جدولة موعد الجلسة (الاستشارية أو التنويم الإيحائي) قبل الموعد المحدد بـ (24 أو 48 ساعة) على الأقل دون أي رسوم إضافية.
- الإلغاء المتأخر: في حال إلغاء الموعد أو طلب التعديل في فترة أقل من المهلة المحددة، أو في حال عدم حضور العميل للجلسة (No-Show)، يتم خصم (50%) من قيمة الجلسة المقررة تعويضاً عن الوقت المحجوز الذي تم اقتطاعه من جدول الماستر.
4- الوصول إلى المواد الرقمية والكورسات
- الوصول الفوري: بمجرد شراء الكورس التدريبي أو المادة الرقمية والحصول على روابط الدخول أو المشاهدة، تسقط فوراً أي إمكانية لإلغاء الطلب أو تحويل الرصيد، نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للاستهلاك الفوري.
5- إخلاء المسؤولية الطبية والنفسية (نقطة حماية قانونية حرجة)
- ليست بديلاً طبياً: إن جلسات التنظيف الطاقي والتنويم الإيحائي التراجعي هي أدوات تكميلية وتطويرية مخصصة للوعي والتشافي الذاتي.
- التشخيص الطبي: هذه الخدمات لا تمثل بديلاً عن العلاج الطبي، النفسي، أو العقلي السريري. لا نقوم بتشخيص الأمراض أو وصف الأدوية. إذا كنت تعاني من اضطراب نفسي حاد أو مرض عضوي، يرجى استشارة طبيبك المختص قبل الحجز، وتقع المسؤولية الكاملة للاختيار على عاتق العميل.
سياسة حماية الخصوصية، سرية البيانات، والملكية الفكرية
إن الحفاظ على خصوصية بياناتك وسرية جلساتك هو رأس مال الثقة بيننا. بموجب دخولك إلى هذا الموقع أو حجز أي من خدماتنا، فإنك توافق التزاماً وبشكل كامل على بنود سياسة الخصوصية الموضحة أدناه:
1- حماية البيانات الشخصية والسرية (أمن معلوماتك)
- التزام صارم: نحن نلتزم التزاماً مطلقاً بحماية كافة بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، وأي معلومات تشاركها أثناء الجلسات).
- منع البيع أو المشاركة: لن يتم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية أو مستنداتك مع أي جهة ثالثة أو رغبة في التسويق التجاري تحت أي ظرف من الظروف.
2- سياسة تسجيل الجلسات (خاص بالماستر والمستفيد)
- الجلسات العامة: جميع الجلسات الاستشارية، والتنظيف الطاقي، لا يتم تسجيلها نهائياً؛ حفاظاً على أقصى درجات السرية والخصوصية.
- جلسة التنويم الإيحائي التراجعي: نظراً لطبيعة هذه الجلسة العلاجية، يتم تسجيلها من قِبل الماستر فقط.
- تسليم نسخة مجزأة: يتم تسليم المستفيد نسخة من التسجيل الصوتي الخاص بحالة الوعي العميق فقط للاستفادة منها لاحقاً. يُستثنى من هذا التسجيل نهائياً: المقابلة الاستهلالية، المقدمة التمهيدية، عملية إخراج المستفيد من الحالة (التخريج)، والخاتمة؛ حيث تظل هذه الأجزاء سرية وتُحذف فوراً من سجلات المنصة بعد انتهاء العمل.
- حظر تسجيل المستفيد: يُمنع منعاً باتاً على المستفيد تسجيل أي جزء من أي جلسة (سواء كانت استشارة، تنظيف، أو تنويم) عبر أي وسيلة أو تطبيق خارجي. التسجيل هو حق حصري للماستر لضمان جودة الجلسة وحماية بروتوكولات العمل.
3- مشاركة نتائج الجلسات والحالات الدراسية
- الموافقة المسبقة: لا يتم نشر أو مشاركة أي معلومات، تفاصيل، أو نتائج إيجابية مستفادة من الجلسات بهدف توعية الآخرين أو عرض قصص النجاح إلا بعد أخذ موافقة كتابية صريحة ومسبقة من المستفيد.
- الأسماء المستعارة: في حال وافق المستفيد على النشر، يتم عرض الحالة تحت اسم مستعار .
- حق الرفض الكامل: للمستفيد الحق الكامل والأصيل في رفض نشر أي شيء يتعلق بجلسته، ولن يؤثر رفضه هذا على جودة الخدمة المقدمة له بأي شكل من الأشكال.
4- حماية الملكية الفكرية وحظر مشاركة المواد الرقمية
- حقوق الملكية: جميع المواد المرئية، والمسموعة، والمكتوبة (كورسات، ملفات PDF، تأملات مسجلة) المعروضة في الموقع هي ملكية فكرية حصرية للماستر.
- حظر المشاركة والتداول: بموجب شرائك للكورس أو المادة الرقمية، فإنك تحصل على رخصة استخدام شخصية وفردية فقط. يُمنع منعاً باتاً إعادة بيع، أو تداول، أو مشاركة روابط أو محتوى أي كورس مع أي شخص آخر، أو رفعها على منصات عامة، إلا إذا صرح الماستر بذلك علانية في مقدمة الكورس.
- المسؤولية القانونية: أي مخالفة لهذا البند تضع فاعلها تحت طائلة المسؤولية القانونية والقضائية بتهمة انتهاك حقوق الملكية الفكرية والقرصنة الرقمية، بالإضافة إلى الحرمان الفوري من الوصول للمنصة دون تعويض.
- مسؤولية أمن الحساب: المستفيد مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخوله للموقع وكلمة المرور الخاصة به. المنصة غير مسؤولة عن أي تسريب للبيانات ينتج عن إهمال المستفيد في حماية حسابه الشخصي.
- حظر الهندسة العكسية والتجاري: يُمنع استخدام المواد والمعلومات المقدمة في الكورسات أو الجلسات لإعادة تعليبها وتدريسها تجارياً باسم شخص آخر دون الحصول على شهادة اعتماد وتصريح خطي من الماستر.
- الاتصال بالإنترنت والبيئة المحيطة: تقع على عاتق المستفيد مسؤولية التواجد في مكان هادئ وآمن وخاص تماماً أثناء الجلسة المباشرة، لضمان عدم تداخل أو استماع أي أطراف خارجية من محيطه الشخصي لأسرار الجلسة.